개인정보 처리방침
보람생 핸드메이드는 귀하의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 대한민국 관련 법률 및 규정을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 보람생 핸드메이드가 귀하로부터 수집하는 개인정보의 종류, 정보의 사용 방법, 정보의 공유 대상, 정보의 보호 방법, 그리고 귀하의 정보와 관련한 귀하의 권리에 대해 설명합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
저희 보람생 핸드메이드는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 회원 가입 및 서비스 이용 시 수집하는 정보: 성명, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 비밀번호, 결제 정보 (신용카드 번호, 은행 계좌 정보 등).
- 제품 구매 및 문의 시 수집하는 정보: 수취인 정보 (성명, 전화번호, 주소), 주문 내역, 배송 정보, 상담 기록.
- 자동 수집 정보: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 방문 일시 등 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
저희는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 제품 판매, 배송, 맞춤형 화장품 제조 서비스 제공, 본인 확인, 결제 및 환불 처리, 고객 상담.
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 고지 및 통보.
- 마케팅 및 광고 활용: 신제품 및 이벤트 정보 안내, 맞춤형 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재.
- 서비스 개선 및 연구 개발: 신규 서비스 개발, 통계 분석을 통한 서비스 개선 및 사용자 환경 맞춤화.
3. 개인정보의 제3자 제공
저희는 귀하의 개인정보를 법률상 허용되는 경우 또는 귀하의 동의가 있는 경우에 한하여 제3자에게 제공할 수 있습니다. 여기에는 주문 이행 및 배송을 위한 택배사, 결제 처리를 위한 PG사 등이 포함될 수 있습니다. 제3자에게 정보를 제공할 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용 기간 등을 명시하고 동의를 얻습니다.
4. 개인정보의 위탁
저희는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자 기록으로 보관합니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용 기간
귀하의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
저희는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에서 정한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 그 행사 방법
정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
- 개인정보 조회 및 수정은 우리 사이트의 "마이페이지" 또는 "회원정보수정" 기능을 통해 직접 하실 수 있습니다.
- 회원 탈퇴(동의 철회)는 "회원탈퇴" 또는 고객센터 연락을 통해 가능합니다.
- 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요청은 서면, 전화, 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 저희는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
저희는 개인정보 보호법에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육.
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 고유식별정보의 암호화, 보안 프로그램 설치.
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 물리적 접근 통제.
9. 개인정보 보호 책임자
개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관해 다음 개인정보 보호 책임자에게 연락하실 수 있습니다.
- 회사명: 보람생 핸드메이드 (Boram-saeng Handmade)
- 주소: 대한민국 서울특별시 강남구 봉은사로 2847 (우편번호: 06151)
- 전화: +82 2-789-1234
10. 기타 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요한 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301
- 경찰청 사이버안전국: 국번없이 182